李洪梅最初给记者的感觉是：不苟言笑，严肃认真。科室医护人员拍照时，记者见识了她温暖可亲的另一面。“姑娘们，来，拍照！”在一群年轻活泼的小护士跟前，她更像一位亲切的邻家大姐。

衣着简单，神态从容平和，声音轻柔好听，这是李洪梅给记者留下的印象。不知道全中国几百所三甲医院里，有多少像她这样在琐碎的科室日常管理和繁重的临床工作中消耗了青春和岁月的女科室主任。和记者认识的男主任们相比，她们身上似乎少了一些雄心、野心，但更多了一份女性的真善和热情，这让医学显得不那么冰冷。

三十多岁，成了医院最年轻的科主任

李洪梅原籍辽宁阜新，自小学习认真，82年顺利考入沈阳医科大学医疗系。说起为什么走上行医这条路，李洪梅说，因为小时候弟弟患病，辗转求医，家人为此吃了很多苦，到她考大学填报志愿的时候，一致达成意见学医。

5 年大学生涯，当时觉得漫长，读书、考试也很辛苦，但和之后一生从事的临床比起来，其实太单纯太美好。

从李洪梅身上能看到一种克制和理性，这差不多也是女医生们的共性。大学毕业走上工作岗位后，先是在地方医院工作了2 年，后在中日友好医院进修3 年，94 年调到煤炭总医院。从大内科轮转到固定内分泌科，从住院医师一直到主治、副主任、主任，一路行来，踏实、努力有目共睹，人品、业务都让人放心。99 年内分泌科老主任退休的时候，她接任科主任，当时才三十多岁，是医院最年轻的主任。

“有很大压力啊，我不太会管人，自己唯一能做到的就是公平，一碗水端平，不厚此薄彼。” 李洪梅微笑着说。

对待患者要换位思考，医学应该是温暖的

对绝大多数医生来说，工作中的最大困难不是来自专业技术的挑战，而是面对形形色色的患者。

“处理好和患者的关系也是医生的职责。首先要能做到换位思考。”李洪梅说，“很多患者有过这样的经历，拿一堆化验单抽血，少的时候两三管，多的时候甚至能到10 管。还有做检查，排很长时间的号看了病，又开了检查单，结果一问，检查约到了三天后，很多患者不乐意，有意见，尤其是外地患者。我就想，开化验单的时候一定要想清楚，能让患者抽一管血绝不抽两管。能当天完成的检查一定不让患者多等，好几次我亲自跑到检查室去和医生说情。有个大夫和我开玩笑说，这是你家亲戚？我说你就当亲戚吧。”

 医生和患者的沟通是必不可少的，很多医患纠纷往往源于医生少说了几句话，引起了患者的误解。女大夫在这方面是有优势的，用李洪梅的话来说：“看门诊的时候，我会尽量找时间跟他们多聊几句。时间一长，病人家里什么情况都愿意跟我讲，很信任我。还有的老病号一个月不来，见面后会说李主任我蛮想你的。”

“医学不应该是冷冰冰的，医生也不应该是和病人有距离感的，而应该是温暖的”，李洪梅强调。

只有一个男医生的内分泌科

科室日常工作琐碎繁重，但全科一共9 个医生，其中只有1 个男医生。“没有全体医护人员的团结肯干，通力合作，就没有今天的成绩。”李洪梅向记者提到，最严峻的时候，两年期间科室生了六个孩子，妈妈们休产假、喂奶都集中在了一起，但大家基本上产前一天都没休，喂奶也是按规定来。因科里缺人，任务重，有个医生产假没休完，提前一个月就上班了。

“孩子满1 周岁，就要开始上夜班了，说起来，这也是让女医生们心酸的事情，但大家没有怨言，工作一如往日。”谈到这里，李洪梅充满感情。

李洪梅带领的科室率先在全院开展了周六日半天门诊，之后又开了夜门诊( 从晚5 点到晚8点)。此外，还承担了周边社区的患者教育。

在李洪梅的带领下，科室工作开展得有声有色。内分泌科2005 年被授予糖协第一批教育基地，12 年被授予卫生部骨质疏松教育基地。此外还通过了GCP 认证( 即“药品临床试验管理规范”)，成为药观基地，长期开展三期、四期药观，很受患者欢迎。

李洪梅个人也获得了很多称号，如“非典”的先进个人，优秀党员，医院学术委员会的优秀委员，北京市医学会内分泌分会委员，北京医生协会内分泌专业理事，中华糖尿病委员，北京糖协委员等。

率先开展糖尿病患教工作

认识到糖尿病发病的严峻性，2002 年开始，李洪梅带领科室医护人员开展起了患者教育，每月两次，一次讲课，一次咨询，大家积极性很高，从教育中获益的患者无数。

“患教工作可以说是医生们牺牲周末时间来进行的。虽然我们人手少，但大家意识到这项工作的重要性，都很认真在做。由于条件限制，我们病房的教育还有待开展，目前是由医生给经管病人讲，如怎样进行合理的饮食、运动，治疗中注意低血糖等。比较幸运的是，在我们科住院的病人都要请营养师会诊，由营养师根据病人的身高、体重计算所需热量，帮助制订饮食。此外，还要请眼科医师会诊看眼底，还要做肌电图。我们就是希望患者通过住院，筛查一下糖尿病并发症，这样住院才有意义。另外也是让患者受受教育，尤其是四十多岁的年轻患者，看到住院病人中那些烂脚丫子的、失明的，会产生害怕心理，从而提高对糖尿病的重视。我们周日的患教活动也希望中青年患者参加，希望上班族利用休息的时间来咨询，但是来的大都是老年患者。”说到这里，李洪梅叹了口气。

最遗憾的事情是没有陪在亲人身边

由于医生职业的特殊性，李洪梅能陪在家人身边的时候很少，周六日、节假日，甚至大年三十，在医院值班司空见惯。“所以，女儿跟她爸爸要比跟我好”，李洪梅无奈一笑。还有一件遗憾的事情让她至今难以释怀。两年前在辽宁老家的父亲因结肠癌转移去世，家人知道她工作忙，病情危重了也没有给她打电话，直到最后时刻才告诉她。“我买了票，连夜赶回去，已经晚了，没能见上父亲最后一面。人家告诉我，父亲去世的时候右手一直攥着不松开，旁边人说大女儿已经在路上了，马上就来了，这才松开手。当然这可能是一种迷信吧。”讲述的时候，李洪梅语气低沉。

做医生收入不高，付出多，辛苦难言，这其中，唯有治好病人的成就感让他们觉得安慰和幸福。采访最后，李洪梅引用了葛均波院士的一段话：“医学不是冰冷的技术主义，而应该注入良心的温暖。医生不仅是生命的工程师，更要努力成为患者心灵的按摩师。”